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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-02-14 分期乐未贷款却有消费，299元乱收费，速来撤销 分期乐平台未贷款，产生一笔200元买吖超市卡，还有plus服务费99元，合计2笔费用299元整，要求撤销，故意乱收费 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]撤销 友爱喵2026-02-21 高额手续费 我于2026年2月21日下午四点四十二分在东方福利网买了三张疯狂动物城2电影票，晚上意识到买错了英文版，小朋友只能看懂国语版，于是立马退票，居然要扣30元手续费 [投诉对象]阿福热线 [投诉要求]返还全部手续费 友爱喵2026-02-14 顺丰快递员违规错派送，导致快件被无关人员签收侵占，顺丰拒不赔偿！ 本人于2026 年2月7日寄出快递，收件人：舒腾勇，面单上收件人姓名、电话均真实无误。 在派送过程中，顺丰快递员完全没有联系上收件人本人、没有电话核实、没有告知、也没有征得任何同意的情况下，擅自将快件投递到非收件人金辉家门口，导致快件被无关人员签收并拒绝返还，快件已实际灭失。 事后我多次联系顺丰客服、专... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-02-14 哈啰顺风车欺诈消费者 本人在2月12日中午在哈啰顺风车打了一辆独享不拼单的顺风车，我到车前才发现车主带了另外三名乘客，我表示要取消订单。司机说让我将就下快过年了，我在平台进行投诉后，并没有客服联系我。直接给了一张5元券也没对司机进行处罚。这种对乘客极其不负责任的态度简直令人发指 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]赔偿,处罚 正义喵2026-02-21 投诉赵一鸣零食，吃进嘴里的商品退赔方案难接受 打了客服电话跟我说 才退一赔一 我不接受。我要是没吃进嘴巴里退一赔一我可以接受 但是我都吃进嘴巴里面了怎么样让我接受退一赔一？ [投诉对象]赵一鸣零食 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-02-21 苹果公司退款未成年人充值游戏退款 2026年2月5号至2月13日，小孩子在我不知道的情况下下载了第五人格游戏并通过苹果支付游戏充值12368元，2月13晚上孩子在最后一次支付游戏充值异常取消被我发现后立马打苹果客服反馈问题并要求未成年人充值退款，两次退款调解都不同意，后又找游戏公司退款，给退了 9221元，，然而 2月13号晚上孩子最后一次支付游戏充值异... [投诉对象]Apple支持 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-21 美团，同意商家“不可取消”霸王条款，拒绝消费者合理诉求 我于2月20日在美团上预定了2月24日入住25日离店的酒店订单，现因家中有事，行程取消，于21日申请取消订单，酒店拒绝退款，称春节期间房已排满。但现在看酒店当晚房型还很多，且我预定时间并不是春节期间。美团客服一再站在酒店一方维护酒店权益，拒绝消费者免费取消。此举侵犯了我的公平交易权，违反了《消费者权益保护... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-21 腾讯不让因误充值，未消耗三角币的退款 本人于2月21日19点23分在《三角洲行动》游戏中误充值XX元，虚拟币/点券未使用、未消耗，多次向腾讯客服申请原路退款均被拒绝。腾讯以“虚拟商品不退”为由拒绝，属于不合理格式条款，侵犯消费者公平交易权。现要求全额原路退款，并依法处理。 [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-21 京东商城中兴京东自营旗舰店 我2026年2月10号在京东商城购买自营的中兴天机 41 ultra手机，11号收货，sn码不对，京东快递小哥做了拒收，退货处理。11号我重新下买了同款手机，这款手机是2022年4月上市的，我购买时候就怕会不会是2022年生产的手机。问了店铺客服说是近期日期生产的手机，所以我相信京东，放心购买。我2026年2月17号收到手机，用了两... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-02-21 美团借钱通过第三方催收公司暴力催收恐吓 我在美团小贷上面借了两次贷款，因为25年在生意亏了很多钱，不是故意拖欠不还，现在确实没有办法如期还上贷款，希望平台帮我调节一下让那边贷款公司不要再拨打电话恐吓我以及我的亲人朋友，今天接到很多亲戚朋友的电话都在关心我这个贷款问题，希望平台帮我调解一下，我会在调解后等资金周转过来正常把所欠的贷款还上的... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,调整利率 勇敢喵2026-02-21 未用却被来分期追债，个人信息遭盗用 我根本没有使用过这个平台，今天一个私人号给我发消息说我在2025年4月19日向他们借了1100块钱，说我现在逾期308天了。但我本人并不知情。而且我不知道他们在哪弄的我的信息。我本人银行卡也没到过他们的款项。请严查！ [投诉对象]来分期客户服务中心 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-02-21 美团众包现状况，到店久等商家不出餐，订单却算骑手 到店半个小时商家不出餐，两个六十几岁的阿姨在那里手足无措的说要打电话给儿子操作取消订单，上报了商家出餐慢，后面想二次上报的时候，商家取消订单了，怎么还能算骑手头上呢 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,撤销处罚,改善服务,赔偿 勇敢喵2026-02-21 美团订房因交通致晚到，酒店及平台手续费引不满 美团订房，犹豫交通问题，导致不能预期到达目的地。订房间标注6点后不可以取消。晚上7点左右酒店问我行程是否有变化，告知路上堵车导航显示大概凌晨2点到达问是否可以退房，对方说不可以。紧接着我回过电话退房，对方说有30%手续费。(以往都可以退掉，我不是很久才告知商家)我不认可退房需要缴纳手续费。并且美团客服不... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉 洞察喵2026-02-21 闲鱼平台对违法开挂行为的纵容 我在2月4号中午11点50左右在闲鱼平台出租账号，11点52分扫码登录出租给买家，买家确认登录后，在13点07分我的账号因为开挂被封禁3天，买家开始质问我问我什么问题，我才知道我的账号被封禁了，之后买家在闲鱼平台申请仅退款，我将这些证据提交后，闲鱼平台以我未完成/部分完成为由支持仅退款，并且不处罚该买家，后面我... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]作出处罚,退款,赔偿,道歉,改善服务 正义喵2026-02-21 北京转转精神科技有限责任公司 我在转转平台购买二手电脑2.3号收货，于2.9号平台申请退货退款，在七天无理由退货退款时效内，预约快递上门取件，快递未及时取件，转转平台也未监控监督售后订单，导致订单超时自动取消售后无法再次申请售后，造成退货退款异常损失，寻找转转平台客服求助，客户处理无果，态度及其敷衍，推诿，要求我自行联系快递解决，... [投诉对象]转转客服中心 [投诉要求]退款,道歉,赔偿,作出处罚,改善服务,退货 勇敢喵2026-02-21 退款 酒店订错时间了，但是不能退款了，说是超过预订时间了，但我没有收到任何提前说明和提醒 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-02-21 收钱不办事 我在昨天晚上九点花钱请他们打号 打到现在就玩了几把 联系客服客服还不理我 [投诉对象]蓝鲸鱼电竞 [投诉要求]退款 洞察喵2026-02-21 东莞虎门牛电（加盟） 我在东莞虎门牛电租车（门店：东莞虎门牛电加盟）租赁车辆，已按要求还车，并向商家支付799元解约费用，商家承诺会帮忙取消订单、终止合同。但商家收款后直接失联、不回消息、不处理解约，订单至今仍显示租赁中，存在继续计费风险。我本人现在在广西，无法到店处理，商家行为涉嫌欺诈、恶意拖延。 [投诉对象]东莞虎门牛电（加盟） [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-21 河南悠旅旅行社坑惨游客，老君山一日游体验糟糕透顶 本人于2026年2月18日在美团app订购了2月21日的老君山一日游，2人出游，共计696元 2月21日正常参团出行，导游为郭某，上车后正常讲解行程路线并推荐上山玻璃栈道自费项目，据导游反馈大部分人购买了自费路线，考虑到我带着六十多岁母亲一同出行，不便参加这个项目，决定去自费坐二级索道上山，但因排队太长，景区广播也建... [投诉对象]河南悠旅国际旅行社有限公司 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务 正义喵2026-02-21 抖音直播间为：丽江玉龙雪山4680 商家为：云南夏为国际旅行社有限公司 本人在抖音平台名为云南夏国际旅行社有限公司西双版纳下单的玉龙雪山358的套票5张（订单号：10916*********24202申请取消 及退款，商家未履约、未提供服务，却强行收取高额违约金，属于霸王条款。 下单时未明确告知、未醒目提示，事后单方面扣费，多次沟通拒不处理。还要我在微信上给他们转账才退钱。严重侵害消费者合法... [投诉对象]云南夏为国际旅行社有限公司西双版纳分公司 [投诉要求]全额退款 勇敢喵2026-02-14 分期乐未贷款却有消费，299元乱收费，速来撤销 分期乐平台未贷款，产生一笔200元买吖超市卡，还有plus服务费99元，合计2笔费用299元整，要求撤销，故意乱收费 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]撤销 友爱喵2026-02-14 顺丰快递员违规错派送，导致快件被无关人员签收侵占，顺丰拒不赔偿！ 本人于2026 年2月7日寄出快递，收件人：舒腾勇，面单上收件人姓名、电话均真实无误。 在派送过程中，顺丰快递员完全没有联系上收件人本人、没有电话核实、没有告知、也没有征得任何同意的情况下，擅自将快件投递到非收件人金辉家门口，导致快件被无关人员签收并拒绝返还，快件已实际灭失。 事后我多次联系顺丰客服、专... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-02-14 哈啰顺风车欺诈消费者 本人在2月12日中午在哈啰顺风车打了一辆独享不拼单的顺风车，我到车前才发现车主带了另外三名乘客，我表示要取消订单。司机说让我将就下快过年了，我在平台进行投诉后，并没有客服联系我。直接给了一张5元券也没对司机进行处罚。这种对乘客极其不负责任的态度简直令人发指 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]赔偿,处罚 友爱喵2026-02-21 追觅家用电器杭州有限公司 又坏，已经第二次了，我买来四个月 准备又修2次，第一次反修的时候 没有修好，而是我一直跟客服说，她们才把软件发给我，两个月内又坏了这次拖的的时候声音快要爆炸的状态，而且发出烧焦的气味。客服又是敷衍了事，好几千也不是刮过来的钱吧。首先，在机器第二次又要返修事因为才两个月又要修我真的很不高兴，因为频率太... [投诉对象]追觅科技 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-14 抖音购物退货款，退货后商家拒不退 本人已经申请退货退款，货已经退回去，商家不退款69496*********32571 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-02-14 惊！心悦汇商城莫名扣399元，速退全款 在我什么都不知道和没有任何提示下，无缘无故扣了我399元，我要求全款退还 [投诉对象]心悦汇商城 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-02-14 羽绒服质量问题 我与2025.10.2日购买一件北面品牌的羽绒服，是媳妇过日，送她的礼物。当时东北的气候温度还是零上，穿不上这个衣服。考虑到大品牌，不会有质量问题。近期气候寒冷，穿上后发现羽绒服严重跑绒，粘的衣服都是毛，而且还有黑色的毛。我现在质疑得物是不是卖假货。联系客服说我变过30天，不给予处理。老百姓现在没地方说理了... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-14 为爱宠严选 要求退货退款 我于2026年1月26日在抖音购买了一包巅峰猫粮 收到货打开一股刺鼻的油垢味和我以往买的正品味道不符 我要求退货退款但商家却以拆封影响二次销售拒绝我退款 我查了商家平台资质 是非法经营销售 没有售卖猫粮的资质也没有巅峰品牌的授权书 抖音平台更是霸王条款说只赔偿120元不接受将终止售后也不会赔偿 我作为消费者维护自... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 正义喵2026-02-14 上海得物信息集团有限公司 要求全额退款 我在2.6在得物买的始祖鸟羽绒服，收到货试了一下太大了，立马装袋第二天准备退回，可是商家收到货说他们寄出的时候有吊牌，我把吊牌搞丢了，可是收到货的我一心想着试试衣服能不能穿，并没有注意他寄过来的有没有吊牌。但是肯定的是我没有剪吊牌。我的诉求是让商家全额退款。 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-14 抖音商城客服偏袒商家拒绝退款 我于2026年1月26日在抖音平台购买的设计感撞色星星印花弯刀裤，收到裤子是有污渍的并第一时间反馈给商家，商家让我申请退货退款，我联系了上门取件并把有污渍的裤子退回商家，商家收到退货诬陷是我弄得污渍，并拒绝退款。我联系抖音平台客服，平台客服偏袒商家不作为。我要求商家退款并道歉。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,改善服务,道歉,下架产品 洞察喵2026-02-21 高铁管家乱收费 高铁管家霸王条款，事先并未相似取消不退服务费，结果取消后发现偷偷不退服务费，我刚下单感觉不对取消了，你也没提供服务，凭什么收费 [投诉对象]高铁管家APP [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-21 美团，商家，霸王条款！ 2026年2月19日在美团定的，丹东建乔商务酒店，我此次订单并非个人原因取消，是因突发客观紧急情况导致完全无法按时前往入住，全程未入住、未使用房间，酒店未产生任何实际损失。我仅超过最晚取消时间半小时，并非恶意违约。 商家及平台也没给我短信及电话提醒，导致超时退款。商家说必须18点前才能退款，这不是霸王条款吗！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-21 高铁管家帮忙抢票有诈，服务费不明，退款才知咋回事？ 我于2026年2月21号，在高铁管家软件app进行帮忙抢票，当时他并没有讲清楚要多支付60¥的额外帮扶服务费用，而且也并没有做到承诺要帮忙抢到之类的，关于60¥的额外帮扶，既没有任何承诺，也没有相关提醒，软件本身说，如果主动退钱的话，就会自动扣除60¥的服务费，但是本人在使用这个app的过程中并不知道会有这项服务，我... [投诉对象]高铁管家APP [投诉要求]快速处理,退款,退费,加强对平台的管理 正义喵2026-02-21 昨晚购茉莉奶白，门店打烊却已完成，退款无果 昨天晚上门店明明打烊了 购买了两杯商品 然后显示已完成，到店之后发现已经关门了，于是发起了退款，打商家电话也是关机，今天一整天也是打烊状态，商家电话依旧关机，并且说已完成制作不退款 [投诉对象]茉莉奶白MollyTea [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-21 同程出行服务酒店多次拖延不退款 本人于2026年2月20日按平台规则正常申请取消酒店订单，订单信息：订单号100*********，酒店名称爱群大酒店。平台多次拖延不处理、不退款，违反消费者权益保护法相关规定，侵害消费者合法权益。 [投诉对象]爱群大酒店 [投诉要求]速处理,退款 洞察喵2026-02-21 网易蛋仔派对游戏小丑阿巴皮肤领取，当无法使用客服不作为 我于2026年2月在网易游戏《蛋仔派对》中，由朋友赠送的小丑阿巴皮肤已成功领取，游戏内有明确领取记录，但实际使用时显示“未拥有该皮肤，无法使用”。多次联系网易游戏客服反映问题，对方始终敷衍推诿，不解决实际问题，严重侵害了我的合法权益。我的诉求是立即修复道具异常，恢复小丑阿巴皮肤的正常使用权限。 [投诉对象]网易游戏 [投诉要求]恢复道具使用权限 洞察喵2026-02-21 花小猪司机取消订单驶离，乘客受伤，客服处理结果成谜 我于2026年2月19日00点后打的花小猪网约车 ，网约车到达目的地，我要开车门司机取消订单开车走了，手部碰伤，当天联系花小猪客服说要解决处罚司机，我并告知无钱120就医 ，客服于1点37分回复表示只能对司机进行降低接单处罚，要赔偿我50元现金，我就跟客服说如果你们想现金赔偿50元连个破伤风都打不起，要求赔偿500 去... [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]处罚,赔偿 友爱喵2026-02-21 携程出行服务问题：预订未住取消竟不退款，求处理 订单号：112*************、112*************。 预订后不到2小时取消，没有入住，却不给退款，属于不合理条款。 请协助跟进，要求全额退回房费。 [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-02-21 酒店未尽告知义务，限制消费者权益 我在2026年1月15日，在抖音平台下单购买了三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店的套餐，在直播时购买了园景房两天一晚的套餐，价格是1799。当时无法预约3月19日到21日的房间，故预约进行搁置。2026年2月，在可以预约的时候，系统显示3月19日至21日，已经无法进行预约了。我们在已经预约了其他房间的同时，导致该房间无法预约。现在... [投诉对象]三亚熹棠费尔蒙酒店 [投诉要求]解释,道歉,改善服务 友爱喵2026-02-14 心悦汇平台恶意扣款 我于2025年11.30日登陆心悦汇平台，并未开通任何业务，平台恶意扣款，申请退款 [投诉对象]心悦汇商城 [投诉要求]退货退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉12472 累计有效投诉33160093 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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